Доля пассивов клиентов сети «Сбербанк Первый» за два года выросла в 1,7 раза

Доля пассивов клиентов премиальной сети «Сбербанк Первый» в общем объеме пассивов физических лиц ПАО Сбербанк за последние два года выросла в 1,7 раза: с 10,4% до 18%.

Объем привлечения сети за 10 месяцев этого года превысил 453 млрд руб. Это в 10 раз больше, чем за весь 2014 год, подчеркнула на пресс-конференции руководитель премиальной сети «Сбербанк Первый» Мария Поденко.

«На текущий момент пассивы клиентов сети «Сбербанк Первый» составляют почти 1,8 трлн руб. С начала года прирост составил почти 50%. Эти финансовые показатели свидетельствуют в том числе о том, что клиенты довольны нашими продуктами и сервисом, – отметила Мария Поденко – Ежеквартальные опросы клиентов по удовлетворенности и лояльности, которые проводит Сбербанк, показывают высокие результаты».

«Сбербанк Первый» существенно расширил собственную программу привилегий для своих клиентов, дополнив ее специальными эксклюзивными предложениями. Акцент сделан на предложения для путешественников, так как проведенный Сбербанком анализ трат состоятельных клиентов показал, что самая большая доля расходов по банковским картам (22%) приходится на путешествия.

В программу включаются только эксклюзивные предложения от лидирующих компаний в этой сфере. Среди партнеров «Сбербанк Первый» – компании The Leading Hotels of the World, Accor Hotels, Elite Rent-a-Car и др. Клиенты получают максимальные скидки (до 30%) и привилегии напрямую от партнеров, а также сервис по бронированию от консьерж-службы, сообщает ИА «СеверИнформ».

30.11.2015 18:59  Вологодская обл  Читать в новостях...

18,9 миллиарда рублей привлек у населения Северный банк в октябре текущего года

Северный банк ПАО "Сбербанк" в октябре текущего года привлек у клиентов – физических лиц более 96 тысяч вкладов и сберегательных сертификатов на общую сумму свыше 18,9 миллиарда рублей. Это на 10,2% больше показателя за сентябрь (17,19 миллиарда рублей).

Наибольший объем средств был привлечен в Архангельской (более 5,25 млрд. руб), а также в Ярославской (4,96 миллиарда рублей) и Вологодской (4,31 миллиарда рублей) областях. В Ивановской области население доверило банку 2,61 миллиарда рублей, в Костромской – 1,8 миллиарда рублей. В привлеченных средствах более 72% занимают вклады (13,7 миллиарда рублей). Доля сберегательных сертификатов – 27% (более 5,1 миллиарда рублей).

Как сообщает ИА "СеверИнформ", в среднем в день сотрудники Северного банка принимали у клиентов более 3 тысяч вкладов и открывали 940 сертификатов на общую сумму 773 миллиона рублей. Средний размер вклада составил 187 тысяч рублей, сберегательного сертификата – 224 тысячи рублей.

24.11.2015 09:49  Вологодская обл  Читать в новостях...

Сбербанк запустил новогоднее предложение для клиентов малого бизнеса «В новый год – бесплатный расчетный счет»

В преддверии Нового года Сбербанк предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям воспользоваться специальным предложением: бесплатно открыть расчетный счет и бесплатно подключиться к «Сбербанк Бизнес Онлайн». Чтобы воспользоваться специальным предложением, необходимо зарезервировать счет онлайн и подключить пакет услуг.

«Уже через 5 минут клиент сможет получить номер счета и зачислять на него денежные средства, а подключение наиболее подходящего для бизнеса клиента пакета услуг позволит оптимизировать затраты на обслуживание в банке, – отметил вице-президент – начальник управления развития малого бизнеса Сбербанка Андрей Шаров. – Возможность бесплатно открыть счет и подключиться к интернет-банкингу позволит бизнесу получить целый ряд продуктов и услуг дистанционного обслуживания, которые в период предновогодней суеты особенно необходимы: удобное мобильное приложение, позволяющее проводить платежи в любом месте при наличии интернета, внесение средств на счет в удобное время через устройство самообслуживания и много других интересных и полезных сервисов, которые предоставляет банк. Более 440 тыс. клиентов, открывших счета в текущем году, уже смогли оценить удобство обслуживания в Сбербанке».

Как сообщает ИА «СеверИформ», интернет-банк для корпоративных клиентов Сбербанк Бизнес Онлайн вошел в пятерку лучших мировых финансовых сервисов в номинации «Превосходный клиентский опыт» от ассоциации BBA Financial Innovation.

Подробнее о специальном предложении – на сайте Сбербанка.

20.11.2015 12:53  Вологодская обл  Читать в новостях...

Сбербанк запускает новогоднее спецпредложение по потребительским кредитам

С 16 ноября ПАО «Сбербанк» запускает новогоднее спецпредложение со сниженными процентными ставками по потребительским кредитам.

В рамках спецпредложения минимальная ставка по «Потребительскому кредиту под поручительство физических лиц» составляет 14,5% годовых в рублях, по «Потребительскому кредиту без обеспечения» - 15,5% годовых в рублях, условия действуют для кредитов на сумму от 400 000 рублей. Процентные ставки устанавливаются индивидуально в зависимости от надёжности, платёжеспособности и категории клиента.

«В канун Нового года Сбербанк предлагает своим клиентам оформить потребительский кредит по сниженным процентным ставкам. Акция запускается за полтора месяца до новогодних праздников, так чтобы наши клиенты успели к ним подготовиться и порадовали себя и своих близких», - комментирует директор департамента розничных нетранзакционных продуктов Наталья Алымова.

Как сообщает ИА «СеверИнформ», в Сбербанке отсутствуют какие-либо комиссии по кредиту, а требование к страхованию жизни, которое является добровольным, не влияет на размер процентной ставки по кредитному договору.

Примечание:

Спецпредложение по потребительскому кредиту без обеспечения. Сроки проведения: 16.11.2015 – 29.01.2016 включительно. Диапазон процентных ставок: от 15,5 до 27,5%. Минимальная сумма кредита по спецпредложению – 400 тысяч рублей, максимальная – 1500000 рублей. Валюта кредита – рубли РФ. Срок кредитования: от 3 месяцев до 5 лет включительно. Комиссия за выдачу кредита отсутствует, обеспечение по кредиту отсутствует. Погашение кредита аннуитетными (равными) частями. Досрочное погашение возможно. Плата за досрочное погашение не взимается.

Спецпредложение по потребительскому кредиту под поручительство физических лиц. Сроки проведения: 16.11.2015 – 29.01.2016 включительно. Диапазон процентных ставок: от 14,5 до 26,5%. Минимальная сумма кредита по спецпредложению – 400 тысяч рублей, максимальная – 3000000 рублей. Валюта кредита – рубли РФ. Срок кредитования: от 3 месяцев до 5 лет включительно. Комиссия за выдачу кредита отсутствует, обеспечением выступает поручительство физических лиц. Погашение кредита аннуитетными (равными) частями. Досрочное погашение возможно. Плата за досрочное погашение не взимается.

16.11.2015 18:04  СЕВЕРО-ЗАПАД  Читать в новостях...

Сбербанк отметил свое 174-летие

На днях Сбербанк отметил свой 174-й день рождения. С праздником коллектив кредитного учреждения поздравил управляющий Вологодским отделением банка Сергей Нечаев.

«Уважаемые жители Вологодской области, дорогие клиенты Сбербанка! Сбербанку исполнилось 174 года. Этот большой путь наша компания прошла вместе со страной, а значит, со своими клиентами. Какие бы события не происходили в жизни государства, наш банк всегда оставался его надёжным помощником. Сейчас банк – важнейший часть экономики России и её регионов. Это подтверждает слоган Сбербанка – «Всегда рядом». За желанием быть ближе к клиенту стоит реальная помощь, которую каждый наш сотрудник готов оказать вологжанам. Осуществить мечту о новой квартире или сделать подарок любимым, накопить на путешествие или обеспечить будущее своих детей, даже просто оплатить свои счета в любое время и перевести деньги другу. Всё это и многое другое возможно с нашими продуктами и сервисами. Мы каждый день работаем над тем, чтобы каждый визит в банк приносил вам только положительные эмоции, чтобы наши услуги были доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В день рождения стараются что-то пожелать друг другу. Я желаю, чтобы наша дружба с вами, уважаемые клиенты продолжалась как можно дольше», - поздравил Сергей Нечаев.

Коллектив ИА «СеверИнформ» присоединяется к поздравлению.

12.11.2015 18:11  Вологодская обл  Читать в новостях...

В мире денег важно и общение

Опубликованная в «КП» история о таксисте-мигранте, нашедшем сумку с деньгами и разыскавшем ее хозяйку, вызвала горячий отклик у наших читателей. Поначалу многие даже не поверили в благородный поступок 25-летнего таджика Забехулло Шафеъзода. А сомневались потому, что у него, кроме обнаруженной в сумке банковской карты, больше не было никаких данных о владелице. Оказывается, такое возможно, что и подтвердил в интервью руководитель розничных электронных продуктов и сервисов Сбербанка Тимур Смирнов.

- Таксист просто отправил на номер найденной карты 10 рублей и сообщение с номером своего телефона. Когда вы добавили к сервису денежных переводов функцию сообщений, ожидали, что ее можно использовать не только для финансовых операций, но и для розыска людей?

- Нет, конечно, не ожидали. Но когда мы создавали и развивали эту функцию, у нас уже было ощущение, что перемещение денег между людьми - это разновидность общения в принципе. Раньше был банковский перевод, потом он превратился в перевод с комментарием по номеру телефона. А сейчас люди его уже больше воспринимают как сообщение с приложенными деньгами, которое доставляется мгновенно. Поэтому то, что господину Забехулло пришла в голову идея сообщить что-то клиентке банка, мне кажется естественным развитием темы денег как разновидности общения. В данном случае это желание сделать доброе дело человеку…

Для нас очевидно, что мы должны создавать продукты, которые помогут органично встроить переводы, платежи и другие финансовые и смежные сервисы и среду человеческого общения, в том числе СМС. И, конечно, мы развиваем наши продукты именно в этом направлении. Скоро появится возможность через мобильное приложение не только отправить сообщение с деньгами, но и просто отправить сообщение, например, предложить скинуться на день рождения другу и так далее.

- Считаете ли вы, что этот сервис - попадание в десятку?

-Развитие мобильных приложений у нас в наивысшем приоритете. Поскольку сейчас 60% ежедневных входов в «Сбербанк Онлайн» осуществляется с мобильных устройств, через мобильные приложения, и 40% - со стационарных компьютеров. Это в целом отражает все более частое использование смартфонов все большим количеством людей в нашей стране. Это действительно удобно - выдалась свободная минутка, достал телефон.

«Попадание в десятку» мы определяем тем, насколько востребована клиентами та или иная функция. Сегодня уже около 20% всех переводов между клиентами Сбербанка в наших цифровых каналах сопровождается сообщениями. Это впечатляет, учитывая, что даже сами безналичные переводы многим жителям нашей страны пока в новинку. Мы очень рады такому отклику, - ведь мы стараемся создавать такие продукты, которые действительно нужны людям. Когда мы создаем наши сервисы, мы сначала создаем так называемые «прототипы», тщательно тестируем их, показываем клиентам, проверяем наши гипотезы, а потом уже выпускаем продукты на рынок. И не всегда с первого раза удается нащупать по-настоящему революционный продукт. В данном случае, я думаю, можно сказать, что мы попали в десятку!

- Можно оправдывать ожидания, а можно предложить то, о чем люди еще и не думают. Есть такие разработки?

- Разумеется. Ведь настоящие инновации, меняющие жизнь к лучшему, рождаются, как правило, в результате понимания не всегда очевидных на первый взгляд проблем. Например, сервис сбора средств и запросов на перевод, о котором я уже упоминал, у нас клиенты не просили в явном виде. Но наши наблюдения показали, что люди постоянно просят друг у друга деньги и скидываются на что-то. И тогда мы решили, что мы обязаны сделать этот процесс более удобным, простым и безопасным. Многие люди не ожидают этого от Сбербанка, однако мы уже фактически вышли за рамки классического банка в традиционном понимании и обретаем черты среды общения между людьми, своего рода социальной сети, если хотите.

На самом деле это не так удивительно, как может показаться. Деньги всегда являлись естественной частью человеческого общения и взаимодействия. Например, общаешься с друзьями на какую-то отвлеченную тему, и вдруг пришла идея вместе поехать отдохнуть на природу. Почему бы нет? У кого-то рядом магазин или рынок, перекинули ему денег, он все купил, организовались, поехали. Кто-то переведет чуть позже, мы ему напомним об этом. Такие ситуации встречаются постоянно. Поэтому я уверен, что новый сервис будет очень востребованным.

- Кто все это придумывает и кто предугадывает ожидания клиентов? И в чем залог успеха этих разработок?

- Во-первых, это талантливые и работоспособные люди, зараженные идеей и объединенные четкой целью. Во-вторых, это культура и среда, которые привлекают людей определенного склада, позволяют им раскрывать их лучшие качества и добиваться успеха. В-третьих, это процессы и инструменты. Создание успешного продукта, который нужен людям, меняя их жизнь к лучшему, это не гадание на кофейной гуще. Дисциплина следования определенным методикам существенно повышает шансы на успех и позволяет совершать ошибки как можно раньше, на этапах прототипирования и тестирования продукта.

- Что объединяет людей, создающих цифровые продукты в Сбербанке?

Наших людей объединяет стремление создать нечто действительно нужное нашим клиентам. Чтобы это получалось, недостаточно собрать сильных профессионалов в своем деле. Нужно также объединить их в эффективную команду, в которой программисты, проектировщики, продуктологи, тестировщики и все остальные работают слаженно на общую цель. Здесь-то культура, среда и инструменты приходят на помощь. Важно, чтобы сотрудники были в постоянном контакте с клиентами, стараясь встать на их место и почувствовать их ежедневные проблемы и заботы. Нужные клиентам продукты невозможно создавать исключительно за дверью офиса или мастерской. В этих контактах рождаются множество открытий и гипотез, которые мы затем проверяем с помощью прототипов и экспериментов.

Надо не бояться ошибаться. Если хочешь создать что-то по-настоящему прорывное, к ошибкам нужно быть готовым. Главное – ошибаться как можно раньше, на стадии эксперимента.

10.11.2015 14:00  СЕВЕРО-ЗАПАД  Читать в новостях...

Порядок работы подразделений Вологодского отделения ПАО «Сбербанк» 3-5 ноября

3-5 ноября 2015 года подразделения Вологодского отделения ПАО «Сбербанк» работают по следующему графику:

3 ноября обслуживание клиентов производится в сокращенном на 1 час графике работы. 4 ноября обслуживание производится в дежурных филиалах банка:

Номер филиала	Населенный пункт	Адрес	Время работы
8638/01	г. Вологда	ул. Ленина, 1	10.00 - 15.00
8638/05	г. Вологда	ул. Ленинградская, 150	10.00 - 15.00
8638/041	г. Вологда	ул. Конева 3	10.00 - 15.00
8638/050	г. Вологда	ул. Горького, 97	10.00 - 15.00
8638/0112	г. Великий Устюг	ул. Красная, 128	10.00 - 14.00
8638/0145	г. Череповец	б. Доменщиков, 29	10.00 - 15.00
8638/0157	г. Череповец	пр. Победы, 61	10.00 - 15.00
8638/0159	г. Череповец	ул. Первомайская, 25	10.00 - 15.00
8638/0160	г. Череповец	пр. Шекснинский, 30	10.00 - 15.00

Как сообщает ИА «СеверИнформ», 5 ноября обслуживание клиентов производится подразделениями банка в обычном графике.

Банкоматы Сбербанка России работают в круглосуточном режиме. Информацию об услугах банка можно получить по телефону 8 800 555 5550. По вопросам обслуживания банковских карт обращайтесь по телефону 8 800 200 37 47.

03.11.2015 18:28  Вологодская обл  Читать в новостях...

Сайты Сбербанка были отмечены в четырех номинациях премии «Золотой сайт 2015»

Официальный сайт Сбербанка, сайт премиальной сети «Сбербанк Первый» и web-версия годового отчета были отмечены в четырех номинациях премии «Золотой сайт 2015».

Сайт sberbank.ru был удостоен специального приза в категории «Удобный адаптивный сайт с уникальным контентом» и занял второе место в категории «Лучший адаптивный и мобильный сайт». Сайт sberbank1.ru занял второе место в категории «Лучший сайт розничного банка или страховой компании». Web-версия годового отчета получила первое место в категории «Специализированные сайты».

Как сообщает ИА «СеверИнформ», в апреле 2015 года сайт Сбербанка переведен на новую технологическую платформу BackBase. Новая современная платформа имеет ряд преимуществ для посетителей сайта – в первую очередь это адаптивный дизайн под мобильные устройства (смартфоны и планшеты). Также пользователь может настроить страницу сайта при помощи управляемых блоков – виджетов, чтобы в любой момент видеть нужную ему информацию. Стали удобней и сервисы сайта: поиск отделений и банкоматов, формы заказа продуктов и калькуляторы.

Отметим, что премия «Золотой сайт» — старейший ежегодный конкурс интернет-проектов в Рунете. С 1997 года независимое жюри конкурса, в которое по традиции входят признанные профессионалы и авторитеты рынка, вручает призы наиболее достойным проектам.

Всего в 2015 году на конкурс «Золотой сайт» было подано более 1000 работ в двадцати номинациях.

02.11.2015 10:51  СЕВЕРО-ЗАПАД  Читать в новостях...

В Вологодском отделении Сбербанка рассказали о новых «Экспресс»-продуктах для малого бизнеса

В 2015 году Сбербанк выпустил на рынок широкую линейку экспресс продуктов: "Экспресс-ипотека", "Экспресс-под залог", "Доверие–инвест", позволяющих в кратчайшие сроки и при минимальном пакете документов приобрести оборотные и необоротные активы для развития бизнеса. Сегодня банк предоставляет денежные средства на пополнение оборотных средств, приобретение автотранспорта, оборудования и недвижимости, предоставляет линейку лизинговых продуктов, а также предлагает программу рефинансирования задолженности в других банках.

"С начала года по технологиям "Кредитная фабрика" и "Кредитный конвейер" Вологодским отделением Сбербанка заключено более 270 кредитных договоров на общую сумму 1,5 млрд. рублей, - комментирует Марина Агурова, начальник управления продаж малому бизнесу, - Кроме этого, в 2015 году Сбербанк разработал бизнес-гарантию по экспресс-технологии, упростившую для компаний участие в госзакупках. В результате число получателей гарантий выросло практически в два раза".

Другим важным направлением деятельности банка является повышение качества обслуживания и внедрение новых продуктов, повышающих удобство ведения бизнеса. C начала года в Вологодском отделении Сбербанка открыты 2968 расчетных счетов. Большинство из новых клиентов выбирают "пакетные" предложения, включающие в себя фиксированную стоимость за расчетно-кассовое обслуживание и снижение расходов на банковские услуги.

"Сбербанк постоянно работает над тем, чтобы наши клиенты получали самый качественный сервис и тратили на работу с банком минимум времени", - комментирует Марина Агурова, - "Сегодня уже нет необходимости приходить в банк, чтобы получить номер расчетного счета, открыть депозит или обменяться с контрагентом юридически значимыми документами. Практически все наши клиенты успешно осуществляют данные операции с помощью онлайн-сервисов".

Получить консультацию по кредитным программам банка, открытию расчетного счета (в том числе, и в режиме онлайн) можно в любом офисе Сбербанка по работе с корпоративными клиентами.

30.10.2015 16:13  Вологодская обл  Читать в новостях...

Сбербанк подключил своим клиентам 25 миллионов «Автоплатежей»

Количество «Автоплатежей» от Сбербанка превысило 25 миллионов штук. Услуга «Автоплатеж» позволяет оплачивать сотовую связь, Интернет, ТВ, ЖКХ, штрафы ГИБДД, погашать кредиты банков, осуществлять платежи в адрес благотворительных организаций.

Услуга «Автоплатеж» становится все более популярной и востребованной. Прирост платежей, сделанных с ее помощью, за 12 месяцев в денежном выражении составил более 35 %.

«Автоплатеж – это личный помощник, который берет на себя рутинные домашние обязанности по отслеживанию и своевременной оплате счетов. Благодаря этому всего за несколько лет с момента запуска услуга стала популярной среди наших клиентов. Уже сегодня на каждую 4-ую карту Сбербанка подключен хотя бы один «Автоплатеж», - отметил управляющий директор Сбербанка Игорь Мамонтов - Мы не останавливаемся на достигнутом и развиваем услугу, делая ее более удобной и функциональной. Например, теперь управлять «Автоплатежами» можно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн».

Услуга «Автоплатеж» позволяет автоматически и своевременно оплачивать счета. Сбербанк заранее информирует клиента о точной сумме платежа. При этом клиент сохраняет контроль над расходами по карте и может отказаться от оплаты с помощью СМС. На сегодняшний день с помощью «Автоплатежа» можно оплачивать услуги более чем 100 тыс. организаций.

29.10.2015 09:48  Вологодская обл  Читать в новостях...