Клиент всегда прав: мужчине отказали в возврате денег за подарочный сертификат

Клиент всегда прав: мужчине отказали в возврате денег за подарочный сертификат

Жалоба покупателя шла в разрез с установленными правилами продажи.

В управление Роспотребнадзора по Вологодской области поступило обращение, в котором сообщалось, что ООО «Остин» отказало в возврате денег за подарочную карту, срок действия которой не истек.

Однако, на сайте компании размещены правила продажи и приема подарочных карт. Из них следует, что купленный сертификат обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными средствами, как в период действия подарочной карты, так и по истечении срока ее действия.

Управление возбудило дело об административном правонарушении. Факты, указанные в жалобе, подтвердились. ООО «Остин» было признано виновным и оштрафовано на сумму 10 тысяч рублей. Не согласившись с данным решением, ООО обратилось в Арбитражный суд. Но и там им было отказано, так как в законе «О защите прав потребителей» говорится, что условия договора, ущемляющие права покупателя, признаются недействительными, сообщает ИА «СеверИнформ».