Работу вологодских МФЦ обещают улучшить на уровне области

Работу вологодских МФЦ обещают улучшить на уровне области

В Вологодской области планируют создать единую централизованную сеть МФЦ на уровне региона. Как рассказал на оперативном совещании при губернаторе области начальник департамента госуправления и кадровой политики Павел Смирнов, по итогам 2018 года чиновники провели исследование оценки деятельности МФЦ. Уровень удовлетворенности качеством услуг со стороны граждан составил 96,6% (большая часть оценок - «очень хорошо» и «скорее хорошо»). Среднее число обращений со стороны бизнеса в органы власти за получением госуслуг — 1,8 (по нормативам указа президента — не более двух). Среднее время ожидания в очереди — 10,8 минут при нормативе 15 минут.

«Вместе с тем, нас уже не в полной мере устраивает уровень удовлетворенности граждан Вологодской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, значение которого приросло в 2018 году всего лишь на 0,1%. В количественных показателях мы достигли предела. В прошлом году мы открыли 30 дополнительных окон МФЦ, что повлияло на время ожидания в очереди. Основная проблема сейчас возникает в сельских поселениях. Здесь наиболее низкий уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг, количество предоставляемых услуг - меньше. Эти тенденции требуют качественных изменений в системе МФЦ», - считает Павел Смирнов.

Сейчас Вологодская область подала заявку на участие в федеральном проекте «Бережливый МФЦ» и активно изучает опыт других субъектов в этой сфере. В данный момент создаются электронные сервисы на портале МФЦ, чтобы жители могли пользоваться электронным кабинетом и получать услуги онлайн.

«Нам необходима единая централизованная модель организации деятельности МФЦ на уровне области в виде единого областного учреждения. Существующая сегодня децентрализованная модель, когда есть головной уполномоченный МФЦ и районные МФЦ в виде муниципальных учреждений, уже изжила себя», - добавил Павел Смирнов.

Губернатор Олег Кувшинников поддержал данную идею и поручил департаменту государственного управления и кадровой политики области приступить к реализации данного проекта. До 1 августа специалисты департамента совместно с главами районов должны подготовить передачу муниципальных учреждений в областную собственность, сообщает ИА «СеверИнформ».