Туроператора оштрафовали за нежелание вернуть деньги из-за отказа череповчан ехать в Китай

Туроператора оштрафовали за нежелание вернуть деньги из-за отказа череповчан ехать в Китай

Инцидент между фирмой и заказчиком тура произошел в разгар пандемии в азиатской стране.

В начале января этого года череповчанка Татьяна забронировала в туристическом агентстве ООО «Весь мир» путевку на двоих в китайский город Хайнань. Путешествие планировалось совершить с 23 по 31 января. Она полностью оплатила стоимость тура в размере 51 400 рублей, из которых 45 563 рубля турагентство перевело туроператору ООО «Анекс Туризм», а 5 836 рублей оставило себе в качестве комиссии. Но на следующий день в СМИ появилась информация о распространении новой болезни в Китае - коронавируса. Татьяна захотела расторгнуть договор, но агент сообщила, что тур уже забронирован. Ситуация в выбранной для отдыха стране все ухудшалась. Череповчане отказались от поездки, о чем уведомили турагентство и туроператора. ООО «Весь мир» вернуло компенсацию агентства, а вот «Анекс Туризм» на претензию не ответил, но через турагентство вернул 4 560 рублей.

Тогда череповчанка обратилась к мировому судье с иском к «Анекс Туризм» и просила взыскать с туроператора уплаченную за тур сумму за вычетом полученных 10 400 рублей, компенсацию морального вреда и штраф, рассказали в пресс-службе вологодских судов.

В суде было принято во внимание, что к времени отказа от поездки Роспотребнадзор уже рекомендовал российским гражданам воздержаться от поездок в эту страну до нормализации там эпидемиологической обстановки. А Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора и возвращения им общую стоимость тура.

В итоге мировой судья взыскал с ООО «Анекс Туризм» в пользу Татьяны 41 тысячу рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и штраф в размере 20 750 рублей, сообщает ИА "СеверИнформ".