Вежливость – принцип «Макси»

Вежливость – принцип «Макси»

Практически ежедневно мы, иногда и неосознанно, оцениваем качество обслуживания в магазинах. И, вероятнее, выберем тот, где нас встретили с улыбкой и помогли найти нужный товар, а не попросили, отмахнувшись, не задерживать очередь.

Сформировать культуру обслуживания – большая работа. В «Макси» этому уделяют особое внимание. Поэтому, когда компания открывает магазины в новых городах, жителей, наравне с широким ассортиментом, приятно удивляет и сервис.

Вежливость и доброжелательность продавцов «Макси» уже успели отметить и кировчане. В ноябре в городе на Вятке открылся новый гипермаркет. Своими впечатлениями от посещения магазина поделилась Наталья Камчатная:

«Очень понравилась молочная продукция и хлеб из Вологды. Следующие на очереди у нас десерты, выглядят они очень заманчиво. Кстати, продавцы и кассиры очень вежливые и внимательные, что для кировских магазинов большая редкость».

«Для нас важно, чтобы посетитель остался доволен обслуживанием и стал постоянным покупателем «Макси». Поэтому в компании действуют высокие стандарты обслуживания. Например, для сотрудников магазинов регулярно проводят сервисные пятиминутки. На них разбираются алгоритмы общения с покупателями, и то, как реагировать в самых нестандартных ситуациях», - рассказывает менеджер по обучению Дарья Тищенко.

То, что эффективнее всего при общении с покупателем работает улыбка, доказывают и многочисленные благодарности от вологжан, поступающие на телефон горячей линии. Вот один из отзывов:

«За покупками хожу в гипермаркет на Пошехонском шоссе. Хочу отметить доброжелательность продавца отдела «пироги» Веры Смирновой. С самого раннего утра от ее улыбки поднимается настроение».

Оценить качество обслуживания в «Макси» скоро сможет еще больше вологжан. 15 декабря своих первых покупателей примет супермаркет на улице Октябрьской. Сейчас в магазине - это хорошо видно через огромные панорамные окна – идут последние приготовления. Площадь торгового зала – более 1200 квадратных метров. В ассортименте - 11 000 наименований товаров, в том числе и продукция собственного производства.

Супермаркет на Октябрьской станет уже 36-ым по счету магазином розничной сети «Макси». И это не последнее открытие в этом году!

Встречать посетителей готовится и супермаркет на Архангельской, 12, сообщает ИА «СеверИнформ».