На Вологодчине появится новый защитник

На Вологодчине появится новый защитник

В Вологодском регионе вводится номинальная должность уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, то есть финансовый омбудсмен. Правда, это будет не конкретный человек, а юридическая служба, принимающая обращения в электронном виде. Она будет защищать права вологжан на страховом рынке, в сфере кредитования и размещения денежных средств.

Согласно федеральному закону, с 1 июня уполномоченный участвует в досудебном урегулировании споров по договорам ОСАГО, ДСАГО и КАСКО, с 28 ноября – остальных видов страхования, с 1 января 2020 года – на рынке микрофинансирования. С 1 января 2021 года его полномочия распространятся на споры с банками, кредитными кооперативами, негосударственными пенсионными фондами и ломбардами.

«Институт финансового уполномоченного нужен для более эффективного досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, а также для снижения числа споров, в том числе судебных. Еще одна задача омбудсмена - повышение доверия потребителей к финансовому рынку», - пояснил управляющий Отделением Вологда Северо-Западного главного управления Банка России Валерий Носенков.

Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения бесплатно, за исключением тех, что поданы лицами, которым уступлено право требования. Омбудсмен рассматривает обращения, если размер требований о взыскании не превышает 500 тысяч рублей, а в отношении ОСАГО независимо от суммы требования. При этом до обращения к омбудсмену нужно направить претензию для урегулирования спора к своему страховщику. Если компания не удовлетворит претензию или не направит ответ в установленные сроки, потребитель вправе обратиться к финансовому уполномоченному. Сроки такие: 30 календарных дней в случае письменного обращения или 15 рабочих дней при подаче заявления в электронном виде. Важно при этом уложиться в срок три года с момента, когда человек узнал о нарушении своих прав. При этом уполномоченный ответит потребителю очень быстро – в течение 15 дней после получения заявления. Этот срок может быть увеличен на 10 дней, если необходимо провести техническую экспертизу.

Решение финансового омбудсмена вступает в силу через десять рабочих дней после его принятия. Финансовая компания обязана проинформировать омбудсмена об исполнении его решения или отказе, рассказали в пресс-службе Отделения Вологда Северо-Западного главного управления Банка России. Если же этого не произошло, на основании решения омбудсмена вологжанин получит удостоверение, которое является исполнительным документом.

Заявления на имя уполномоченного будут приниматься централизованно – в электронном виде на сайте – https://finombudsman.ru, там же можно найти более подробную информацию о Службе финансового уполномоченного, сообщает ИА "СеверИнформ".