Вторник,
19 марта 2024 г.

РЕКЛАМА
АНОНС
 
 
Возрастная категория сайта 16+
ПОЛНАЯ НОВОСТЬ
Четверг, 13 марта 2014 г. 13:20
ЭКОНОМИКА

Лишь 10 процентов потребителей в Петербурге защищают свои права

Количество обращений в Роспотребнадзор Петербурга по проблемам услуг мобильной связи выросло за год в два раза. Об этом, как сообщает сегодня, 13 марта, корреспондент ИА REGNUM, заявила заместитель руководителя управления Анна Нефедова в канун дня защиты прав потребителей, который в этом году пройдет под девизом "Укрепим свои телефонные права".

Анна Нефедова рассказала, что в прошлом году ведомством было проведено 66 проверок предприятий, оказывающих услуги связи. Проконсультировано более 4 тысяч потребителей. За прошлый год в Петербурге в досудебном порядке было возвращено более 303 млн рублей, еще около 62 млн возвращены "по суду".

Основное, на что жалуются потребители, - это снятие денег за входящие смс с коротких номеров, взимание абонентской платы за отсутствие активности в течение 90 дней, подключение услуги "Будь в курсе" или рассылка рекламы без согласия потребителя, длительное рассмотрение жалоб, одностороннее изменение тарифа оператором.

Объемные договоры с мелким шрифтом не способствуют улучшению ситуации. Такой способ записывать важную информацию в договорах беспокоит и сопредседателя Союза потребителей РФ Анатолия Голова, который настаивает на том, чтобы четко была определена и описана сама услуга связи. "Услуги, предоставляемые операторами, однотипные, но потребителя постоянно пытаются обмануть. Необходим типовой договор, чтобы потребитель не ломал голову", - заявил он.

Анатолий Голов также напомнил, что по закону о защите прав потребителей срок рассмотрения жалоб - 10 дней, в Роскомнадзоре их рассматривают за 30, а у мобильных операторов он составляет 60 дней. Это показывает отношение операторов к потребителям, уверен Анатолий Голов. При этом он отметил, что только 10 процентов потребителей занимаются защитой своих прав, что само по себе является проблемой.

Еще одной являются минимальные штрафы, накладываемые на физических лиц, которые отправляют спам. Если бы спамщики расценивались как юридическое лицо, штраф составлял бы полмиллиона рублей.

Любопытные лазейки имеют сегодня банки и страховые компании, которые отправляют сообщения на имя получателя. Таким образом, они обходят запрет на незаконную рекламу, поскольку она определяется законом как сообщение, рассчитанное на неопределенный круг лиц. В случае же, когда к вам обращаются по имени-отчеству, круг лиц вполне определен. С такими жалобами следует обращаться уже не в УФАС, а в Роскомнадзор.

Председатель совета Межрегиональной общественной организации "Союз потребителей финансовых услуг" Игорь Костиков считает, что главная проблема - в низком уровне финансовой грамотности населения. С целью ее повышения проводится работа с молодежью - совместно с Роспотребнадзором проводятся уроки финансовой грамотности в школах. Кроме того, проходит Олимпиада по финансовой грамотности, которая помогает школьникам спланировать свое будущее. Игорь Костиков подчеркнул, что финансовая грамотность - это не навыки игры на бирже, а умение решать такие вопросы, как покупка жилья, содержание будущей семьи, формировать пенсионные накопления.

©СеверИнформ, 2014 г.
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Вторник, 19 марта 2024 г.
13:58 Вологодская обл
 

Частичка «Сердца России» прибыла в Тотьму (ФОТО)

12:53 Вологодская обл
 

В Кадуе осудили убийц, которые зверски избили молодого человека

12:24 Вологодская обл
 

В Череповце запретили выход на лед Ягорбы

11:42 Вологодская обл
 

Бранные песни распугали посетителей торгового центра в Вологде

11:14 Вологодская обл
 

В США скончался бывший хоккеист «Северстали»

10:31 Вологодская обл
 

Дом и курятник сгорели под Вологдой

10:09 Вологодская обл
 

Пьяный вологжанин не давал проехать машине ГИБДД (ВИДЕО)

09:12 Вологодская обл
 

Череповчанам показали, как будет выглядеть новый дом взамен снесенного

08:57 Вологодская обл
 

В Череповце стартуют тайные проверки водителей автобусов

08:37 Вологодская обл
 

Более 20 сообщений о минировании поступило во время выборов в Вологодской области

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

 
РЕГИОНЫ
 
РУБРИКИ
 

КАЛЕНДАРЬ
 
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
242526272812
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31123456
 
Система Orphus
При полном или частичном использовании информации портала гиперссылка вида «ИА СеверИнформ» обязательна.
индекс Яндекс-цитирования