Житель Коми, переплативший Сбербанку 25 рублей, отсудил компенсацию в 1500 рублей

Житель Усинска (Коми) Усинец Михаил Кучаев, посчитавший, что заплатил Сбербанку лишних 25 рублей комиссии, взыскал с кредитной организации 1500 рублей компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. В прошлом году Михаил Кучаев трижды переводил со сберкнижки на счет своей знакомой в Самаре по 10 тыс. руб. Два перевода мужчина производил в одном из офисов Сбербанка в Усинске, а третий раз отправлял деньги из Кирова. За усинские переводы отправитель заплатил по 150 рублей комиссии, а за кировский - 175 руб.

Полагая, что тарифы и правила везде должны быть одинаковыми, Михаил Кучаев пришел к выводу, что в кировском отделении сотрудниками банка использовалась другая компьютерная программа, что и вызвало удорожание услуги по отправке перевода на 25 рублей. Подозрения мужчины только окрепли, когда он, отправив перевод из Кирова, получил на руки квитанцию, которая по форме отличалась от тех, что он прежде получал в Усинске. Вдобавок ко всему в сберкнижке кировский оператор Сбербанка сделала трудно читаемую запись о перечислении денежных средств. На его просьбу поменять книжку оператор ответила отказом.

Через неделю после отправки последнего перевода мужчина по электронной почте направил в Сбербанк претензию, в которой просил провести служебную проверку и выяснить причину смены программного обеспечения для денежных переводов. Мужчина обратился в суд иском к Сбербанку о нарушении прав потребителя. Он просил признать незаконными действия банка по изменению программы перевода денежных средств. В исковом заявлении мужчина указывал, что из-за действий банка испытал нравственные и физические переживания, унижение, дискриминацию по социальному признаку, эмоциональный стресс, перенес психологические и соматические страдания. Истец просил взыскать с банка компенсацию морального вреда.

От Сбербанка в судебное заседание никто не явился, поступил лишь письменные отзыв. В отзыве банк сообщил, что при отправке денежного перевода из отделений в разных городах комиссия меняется. От программного обеспечения размер комиссии не зависит и программы везде одинаковые.

Усинский городской суд определио размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с банка в пользу Кучаева, в сумме 1500 рублей.