Вологодское УФАС обвинило «Вологодскую сбытовую компанию» в нарушении закона о конкуренции

14 августа комиссия Вологодского УФАС России признала ПАО «Вологодская сбытовая компания» нарушителем статьи Федерального закона «О защите конкуренции».

Нарушение выразилось в злоупотреблении доминирующим положением на товарном рынке, в частности, в ущемлении интересов АО «Вологдаоблэнерго» со стороны ПАО «Вологдаэнергосбыт» путем несоблюдения механизма взаимодействия субъектов розничного рынка электроэнергии в части соблюдения порядка и сроков предоставления сведений, пишет сайт УФАС.

Дело по признакам нарушения в отношении ПАО «Вологдаэнергосбыт» было возбуждено в ноябре 2017 года. Основанием для возбуждения дела стало заявление АО «Вологдаоблэнерго» о неправомерных действиях со стороны «Вологдаэнергосбыта. Как было выяснено в ходе расследования дела, «Вологдаэнергосбыт», являясь гарантирующим поставщиком, не предоставляло сетевой компании информацию о показаниях расчетных приборов учета, полученных от потребителей в рамках заключенных договоров, копий актов снятия показаний расчетных приборов учета, а также реестра с данными об объемах потребления электроэнергии в жилых и нежилых помещениях в многоквартирных домах и жилых домах.

В результате у «Вологдаоблэнерго» возникли разногласия с гарантирующим поставщиком при определении объема оказанных услуг. «Вологдаоблэнерго» представило в антимонопольный орган расчет ущерба. Сумма ущерба составила 3 869563,64 рублей.

Материалами дела установлено, что между «Вологдаоблэнерго» и «Вологодской сбытовой компанией» заключены договоры оказания сетевой организацией комплекса услуг, обеспечивающих передачу энергии и мощности в рамках реализации компанией своих обязательств перед потребителями электроэнергии.

Заявитель неоднократно обращался в «Вологдаэнергосбыт» с требованием о предоставлении необходимых сведений. «Вологдаэнергосбыт» отказало «Вологдаоблэнерго» в предоставлении запрашиваемой информации.

Исходя их вышесказанного, Вологодское УФАС признало «Вологодская сбытовая компания» нарушителем закона «О защите конкуренции».

Предписание не выдавалось ввиду утраты Публичным акционерным обществом «Вологодская сбытовая компания» с 01.04.2018 статуса гарантирующего поставщика электрической энергии, сообщает ИА «СеверИнформ».

Отдыхать в родительском доме жителю Петербурга пришлось без света

Житель Санкт-Петербурга приехал в отпуск в Вологодский район в родительский дом, который оказался обесточен за долги.

В доме давно никто не жил, показания электросчётчика не передавались, и, в соответствии с законодательством, счета выставлялись по нормативу потребления электроэнергии. Накопился долг порядка пяти тысяч рублей, и электричество было отключено. Пока наследник родительского имущества занимался сверкой показаний электросчётчика, перерасчётами, восстановлением энергоснабжения, несколько дней отпуска ему пришлось провести без света.

Это не единичный случай в Вологодской области. В такие неприятные ситуации попадают чаще всего владельцы загородных домов, дач, бань, гаражей, хозпостроек. Если показания счётчиков не передаются, счета выставляются по среднемесячному потреблению или нормативу. Квитанции, уведомления о задолженности приходят по адресу объекта, и, если в доме никто долгий период не живёт, просто теряются. Таким образом, собственник даже может не знать, что у него сформировался долг. А остаться без электричества можно всего из-за двухмесячной задолженности, не говоря уже о домах, в которые хозяева не приезжают годами. Уведомить об отключении электроэнергии энергетики могут через СМС-сообщение, информацию в квитанции, по телефону. Предупреждение направляется только один раз, после чего на погашение долга даётся 20 дней.

«Владельцам такой недвижимости лучше ежемесячно передавать одни и те же показания электросчётчика, зафиксированные на дату отъезда, и подписаться на электронный счёт, чтобы контролировать начисления. Можно также оформить доставку счетов за дачу, загородный дом на адрес городской квартиры, или зарегистрировать личный кабинет. Всё то же самое важно сделать дачникам, когда они будут закрывать дачный сезон», – советует начальник отдела по работе с населением ОЭД «Энергосбыт» «Вологдаэнерго» Ирина Севастьянова. 

Передавать показания электросчётчика, подписаться на электронный счёт, изменить почтовый адрес доставки можно дистанционно.

Подписаться на электронный счёт: lk.vologdaenergo.ru/invoice_receipt/

Зарегистрировать Личный кабинет: lk.vologdaenergo.ru/

Сообщить об изменении почтового адреса доставки счёта: через сайт  lk.vologdaenergo.ru/feedback/, по телефону горячей линии 8-800-707-88-35 или в любом отделении Энергосбыта на территории Вологодской области.

Передать показания электросчётчика:

- Сайт lk.vologdaenergo.ru (Энергосбытовая деятельность - Передать показания – Вологодская область).

- Группа «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» «ВКонтакте» vk.com/vscenergo35

- СМС–сообщение на номер +7-931-379-4-379 лицевой счет-пробел-показания;

ПРИМЕР: 1234567890 1234(стоимость услуги по тарифу вашего сотового оператора)

- Электронная почта client_info@ve.vologdaenergo.ru  лицевой счет-пробел-номер квартиры (если есть)-пробел-показания; ПРИМЕР: 1234567890 55 1234.

- Отделения ФГУП «Почта России» (при оплате электроэнергии).

- Телефоны, указанные в квитанции.

- Многоканальный телефон 8-800-100-53-64 (только приём показаний с 8.00 до 22.00 с 23 по 25 число).

- Горячая линия 8-800-707-88-35 (ежедневно с 8.00 до 19.00, кроме выходных).

Жители индивидуальных домов могут передавать показания приборов учёта электроэнергии в любой день месяца до 25 числа, сообщает ИА «СеверИнформ».

«Вологдаэнерго» сообщает о долгах с помощью смс-рассылки

Порядка 55 тысяч уведомлений с напоминанием о необходимости оплатить электроэнергию получили потребители Вологодской области.

В филиале «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» организовали рассылку информации потребителям электрической энергии, у которых имеется задолженность.

«Такие уведомления направляются, когда не оплачен текущий счёт, и есть основание для начисления пеней. А также при просрочке оплаты свыше месяца – чтобы не доводить дело до отключения электроэнергии и взыскания долга через суд. Поскольку мы заинтересованы в своевременных платежах, а не в штрафах и отключениях, применяем систему информирования потребителей. Как показывает практика, это действенно», - пояснила начальник отдела по работе с населением отделения «Энергосбыт» «Вологдаэнерго» Ирина Севастьянова.

Цель напоминаний – избежать крайней меры – отключения электроэнергии за долги, уберечь вологжан от незапланированных трат, так как за просрочку платежа начисляются пени, кроме того, своевременная оплата поможет улучшить общую платёжную дисциплину населения.

Уведомляют потребителей о просрочке платежа энергетики письменно, через СМС-сообщение или электронную почту.

Кроме того, компания провела опрос о причинах, по которым абоненты не оплачивают счета в срок. Помимо материальных трудностей, часть граждан объясняют задержку оплаты сменой поставщика электроэнергии, а некоторые до сих пор переводят деньги в «Вологдаэнергосбыт», сообщает ИА «СеверИнформ».

Из-за долгов более 5 тысяч вологжан могут оказаться в потемках

Уведомления об отключении электричества направлены 4,8 тысячам должникам в Вологодской области. Чтобы избежать неприятностей, нужно срочно оплатить образовавшиеся задолженности за потребленную услугу.

Оказаться обесточенными могут собственники жилья, имеющие задолженность, превышающую двухмесячный размер платы по нормативам потребления электроэнергии. При этом вновь вернуть электричество в дом возможно только при полном погашении долга.

Предупреждение направляется только один раз или в письменном виде, или сообщением по электронной почте, или через СМС, или телефонный звонок с записью разговора. На погашение долга дается 20 дней.

Причем неплательщикам придется не только погасить долги, но и компенсировать затраты на проведение работ по отключению/подключению объекта к электросети. В зависимости от расстояния, вида ограничения и сложности манипуляций сумма может составить до 6 тысяч рублей. Так что дешевле платить за электроэнергию вовремя. Половина неплательщиков после предупреждения начинают принимать меры и гасить долги.

«Если абонент не согласен с расчетами или возникла трудная ситуация, не нужно накапливать долг. В трудных жизненных ситуациях можно обращаться в органы социальной защиты, за жилищной субсидией. Если есть вопросы по квитанции, не согласны с расчетами, лучше сразу разобраться, обратившись в подразделения Энергосбыта. Мы также отвечаем на вопросы, поступившие через сайт МРСК Северо-Запада https://lk.vologdaenergo.ru/feedback/, группу «Энергосбыт. Вологодская область» «ВКонтакте» https://vk.com/vscenergo35, можно позвонить на горячую линию 8-800-707-88-35. Вполне возможно будет достаточно такой быстрой консультации», - советует начальник отдела по работе с населением ОЭД «Энергосбыт» «Вологдаэнерго» Ирина Севастьянова.

На сегодня долг жителей Вологодской области перед ПАО «МРСК Северо-Запада»за потребленное электричество превышает 108 миллионов рублей. Всего долги перед новым поставщиком уже успели накопить 145 тысяч абонентов, сообщает ИА «СеверИнформ».

Заплатить за свет, потраченный в апреле, вологжане должны будут по-новому

Изменятся адреса офисов очного обслуживания клиентов и дистанционные способы взаимодействия. В связи с передачей полномочий договориться с «Вологдаэнергосбыт», ранее осуществляющим данную деятельность, о сохранении сервисного обслуживания не удалось.

«Всё это время, начиная с 1 апреля, велись переговоры с руководством «Вологдаэнергосбыт» о сохранении сервисного обслуживания в интересах потребителей электроэнергии Вологодской области, чтобы население и юридические лица быстро и безболезненно адаптировались к изменениям. Все возможные меры приняты, но, к сожалению, понимания мы не нашли», - констатировал заместитель директора - директор отделения «Энергосбыт» филиала «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» Сергей Горячов.

Поскольку функция гарантирующего поставщика электроэнергии для «МРСК Северо-Запада» вынужденная и временная, то за короткий срок энергокомпания не может обеспечить уровень сервиса, который нарабатывался прежним поставщиком годами. В течение ближайшего месяца будут развернуты альтернативные варианты обслуживания потребителей.

Для приёма показаний приборов учёта электроэнергии в апреле будет работать многоканальный колл-центр и личный кабинет на сайте филиала «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго». Сейчас решается вопрос с помещениями для организации сети очного обслуживания клиентов. Информация об адресах и режиме работы центров будет доведена до потребителей электроэнергии через официальный сайт «МРСК Северо-Запада», страничку «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» в «ВКонтакте» и средства массовой информации.

Пока по вопросам расчётов за электроэнергию после 1 апреля потребители могут обращаться в производственные отделения «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» и на горячую линию 8−800−707−88−35.

С вопросами о расчётах за электроэнергию до 1 апреля потребителям необходимо обращаться в подразделения «Вологдаэнергосбыт».

Приказом Минэнерго РФ с 1 апреля статус гарантирующего поставщика электроэнергии в Вологодской области присвоен «МРСК Северо-Запада», сообщает ИА «СеверИнформ».

Счета за свет в марте получает Вологдаэнергосбыт

Смена поставщика скажется только в апреле

Счета за март уже направлены жителям Вологодской области. Также они выложены на сайте вологдаэнергосбыт.рф. Оплатить эти квитанции нужно в Вологдаэнергосбыт любым удобным способом: через сайт, мобильное приложение или кассы, в почтовых и банковских отделениях, через терминалы и онлайн-сервисы банков.

Помимо оплаты счетов за март нужно погасить долги во избежание начисления пеней и применения других санкций, предусмотренных законодательством.

Между прочим, предложение должникам – акция «Пени минус, это плюс» - остаётся в силе. Жителям Вологодской области, принявшим участие в акции в марте, пени, согласно её условиям, списаны. При погашении долга за электроэнергию и не менее половины пеней, оставшиеся пени минусуются. Жители региона ещё могут погасить долги за электроэнергию с выгодой - акция продлится до 22 апреля.

С 1 апреля поставщиком электричества приказом Министерства энергетики назначен «МРСК «Северо-Запада», сообщает ИА «СеверИнформ».

Невнимательному череповчанину пришлось доплатить 36 тысяч рублей за неоплаченный свет

Владелец дома в Череповецком районе полгода передавал данные из пяти цифр, при том, что счётчик у него стоял шестизначный.

Среднемесячный расход электроэнергии получился примерно как в обычной городской квартире. Но это хозяина дома с электроотоплением это не насторожило. Ошибка была выявлена при контрольном снятии показаний. В результате перерасчёта собственнику пришлось доплатить 36 тысяч рублей, сообщает пресс-служба «Вологдаэнергосбыта».

Похожая история произошла с жителем поселка Тоншалово. Череповчанин неправильно передал показания счетчика, и чуть не получил счет на почти 500 тысяч рублей. Выяснилось, что собственник дома просто неверно передал показания прибора учета электроэнергии с помощью СМС. Вместо 237 рублей он получил счет на 513 тысяч рублей.

Показания электросчетчиков принимаются через сайт кампании, СМС, по телефону и электронной почте, в подразделениях Вологдаэнергосбыта, на страничке энергокомпании в соцсетях, через ГИС ЖКХ, при оплате в отделениях «Почты России», и даже через робота-автоответчика и мобильное приложение для смартфонов,- сообщает ИА «СеверИнформ».

16 000 СМС-сообщений, 10 600 уведомлений на электронную почту и 94 000 телефонных звонков с напоминанием о передаче показаний электросчётчиков или необходимости оплатить квитанцию получили с начала года потребители электроэнергии в Вологодской области. 54% проинформированных жителей региона оплатили счета, погасили долг и избежали неприятностей.

Цель таких напоминаний - улучшить платёжную дисциплину населения и уберечь вологжан от незапланированных трат. Ведь, например, с 31 дня просрочки платежа начинают набегать пени. А если не передавать показания электросчётчика более трёх месяцев, начисление за электроэнергию производится по нормативу, что также может привести к переплате.

Чтобы не платить пени, не нести судебные издержки и не остаться без электроэнергии, после получения сообщения от Вологдаэнергосбыта лучше незамедлительно оплатить счета за электричество.

«Автоинформирование проводится когда не оплачен текущий счёт, и есть основание для начисления пеней. А также при просрочке оплаты свыше месяца – чтобы не доводить дело до отключения электроэнергии и взыскания долга через суд, - поясняет начальник отдела по работе с населением ПАО «Вологдаэнергосбыт» Ирина Севастьянова. – Сейчас санкции за неплатежи наступают очень быстро, но абоненты ещё не привыкли и забывают об этом. Поскольку мы заинтересованы в своевременных платежах, а не в штрафах и отключениях, применяем систему автоинформирования потребителей. Как показывает практика, это действенно».

Автоинформирование помогает не запустить и своевременно начать решать проблему и в случаях, когда квартиры сдаются или продаются. Например, через СМС–сообщение хозяева квартир могут узнать о том, что квартиранты просрочили платёж. Часто выявляются ситуации, когда при купле-продаже квартиры покупатели не заключают новый договор, и получают сообщения о долге прежних собственников. Либо, наоборот, абонент продаёт квартиру, не расторгает договор энергоснабжения и получает неприятную информацию о задолженности покупателя. Если при заключении сделки не были зафиксированы переходные показания электросчётчика, проблематично доказать чей это долг. И лучше разобраться сразу, пока задолженность небольшая.

Массовое автоинформирование также выявило случаи, когда граждане сменили номер телефона, занесённый в базу данных энергокомпании. А мобильные операторы предоставили этот номер другому абоненту.

«Если указанный в сообщении номер лицевого счёта не ваш, нужно обратиться в любое подразделение "Вологдаэнергосбыта" или написать сообщение через официальный сайт, группу «ВКонтакте» с просьбой скорректировать привязку лицевого счёта к телефонному номеру. А при покупке квартиры советуем всегда заключать новый договор», - разъяснила Ирина Севастьянова.

У вологжан появился новый ресурс для оплаты электричества

«Вологдаэнергосбыт» первым из региональных организаций сферы жилищно-коммунальных услуг полностью интегрировалось в систему ГИС ЖКХ

На данном электронном ресурсе можно узнать информацию о начислениях за свет, оплатить, сообщить показания электросчетчиков. И все это в любое удобное время. Первые пользователи испытали на себе простоту ресурса уже в феврале.

«Мы подключились к системе на 100 %. Это значит, что более 585 тысяч жителей региона – потребителей электроэнергии могут пользоваться сервисами информационной системы ЖКХ», - прокомментировал заместитель директора «Вологдаэнергосбыт» Алексей Вальтер.

Чтобы получить доступ к электронным сервисам ГИС ЖКХ, надо зарегистрироваться на сайте госуслуг и подключить свой лицевой счет в «Вологдаэнергосбыт» к личному кабинету.

Также можно передать показания счетчиков с помощью СМС, на сайте поставщика, высылать данные на электронный счет Энергосбыта, сообщает ИА «СеверИнформ».

Праздники не должны добавить цифры в счета вологжан

В феврале сроки передачи показаний электросчётчиков выпадают на выходные дни: с 23 по 25 февраля

«Вологдаэнергосбыт» просит жителей Вологодской области воспользоваться дистанционными способами передачи показаний. Передать показания можно на сайте вологдаэнергосбыт.рф, мобильное приложение для смартфонов и планшетов, по электронной почте, на странице компании в социальной сети, СМС-сообщением и по номерам, указанным в квитанциях.

Как рассказали в пресс-службе предприятия, жильцам многоквартирных домов за общедомовые нужды надо передавать показания счётчиков с 23 по 25 число. Жители индивидуальных домов могут передавать показания в любой день до 25 числа, сообщает ИА «СеверИнформ».

"Вологдаэнергосбыт" приводит пять причин, по которым имеет смысл платить вовремя за электроэнергию. Назовем их.

Неоплата электроэнергии является основанием для начисления пеней, взыскания задолженности в судебном порядке и ограничения электроснабжения. При этом должнику приходится платить больше, чем сумма основного долга.

1. В вашем доме СВЕТЛО и уютно.

Без электричества можно остаться из-за двухмесячной задолженности.

Если размер задолженности превышает двухмесячный норматив потребления электроэнергии, умноженный на тариф, поставщик электроэнергии вправе приостановить электроснабжение до полного погашения задолженности.

2. Вы экономите семейный бюджет.

Если долги копятся больше месяца, начисляются ежедневные пени. При задержке платежа на срок от 31 до 90 дней - 1\300, от 90 дней и более - 1\130 ставки рефинансирования Банка России от суммы долга.По судебным решениям взыскивается не только основная задолженность, но и судебные издержки.При ограничении электроснабжения необходимо компенсировать затраты на проведение технических мероприятий по отключению/подключению квартиры\дома к электросети.В зависимости от расстояния, вида ограничения и сложности работ сумма может составить от 1,0 до 6,0 тыс. руб.

3. Вы путешествуете по миру.

Если не исполнять решение суда о взыскании задолженности за электроэнергию, судебные приставы могут ограничить должнику выезд за пределы России. Также возможен арест имущества и денежных средств на банковских счетах.

4. У вас нет проблем с получением ЕДК и жилищной субсидии.

Ежемесячная денежная компенсация (ЕДК) и субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются при отсутствии задолженности.

5. У вас положительная кредитная история. Вы получите кредит.

Если вступившее в силу решение суда о взыскании задолженности не исполнено в течение 10 дней, информация передаётся в бюро кредитных историй и хранится 10 лет.