МРСК Северо-Запада организует личный прием для потребителей услуг

МРСК Северо-Запада (дочерняя компания ПАО «Россети») расширяет возможности очного взаимодействия с потребителями услуг. Во всех регионах ответственности энергетики обеспечат организацию личного приема у руководителей филиалов, производственных отделений и районов электрических сетей (РЭС). Воспользоваться услугой смогут все потребители: как физические лица, так и представители юридических лиц. Получить услугу можно в филиале ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго», сообщает ИА «СеверИнформ».

В ходе личного приема можно будет обсудить любые вопросы производственной деятельности предприятия, например, технологическое присоединение к сетям, техническое обслуживание объектов, передачу и коммерческий учет электроэнергии и прочее. Прием потребителей будет осуществляться по предварительной записи, которая открыта уже сейчас. На специальном разделе интернет-приемной МРСК Северо-Запада по адресу: https://clients.mrsksevzap.ru/customertimetable размещены графики личного приема граждан во всех филиалах сетевой компании.

Как отмечают специалисты МРСК Северо-Запада, открытость и доступность информации являются основным приоритетом в работе с потребителями. Организация личных приемов дополнит широкий спектр клиентских сервисов, направленных на обеспечение продуктивного и комфортного диалога, оперативное рассмотрение обращений потребителей.

Напомним, МРСК Северо-Запада была пионером во внедрении многих клиентских услуг, и сегодня обладает всеми возможными каналами коммуникации с потребителями. Ее специалисты одними из первых стандартизировали работу офисов обслуживания – сегодня 23 таких офиса работают в семи регионах присутствия. На официальном сайте размещена интерактивная карта загрузки центров питания, действует интернет-приемная, сервис личного кабинета, реализована возможность подачи заявки на технологическое присоединение по телефону, отдельный интернет-портал представляет полный перечень дополнительных услуг, которые не входят в операционную деятельность электросетевого предприятия, но по желанию клиента могут быть выполнены энергетиками как сопутствующие.

Отметим, что в первом полугодии 2016 года специалисты МРСК Северо-Запада приняли и обработали более 118 тысяч обращений юридических и физических лиц, из них около 14 тысяч составили заявки на технологическое присоединение к сетям компании.

ПАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада» (входит в группу «Россети») – крупнейшая электросетевая компания Северо-Западного федерального округа. Является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях, Республике Карелия и Республике Коми. Площадь территории обслуживания составляет порядка 1,6 млн кв. км, или 9,2% территории России. В компании работает более 15 тысяч сотрудников.

Публичное акционерное общество «Российские сети» (ПАО «Россети») – Публичное акционерное общество «Россети» (ПАО «Россети») – является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,29 млн км линий электропередачи, 480 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 751 ГВА. В 2014 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 715 млрд кВт∙ч. Численность персонала Группы компаний «Россети» - 218 тыс. человек.

Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 85,3 % долей в уставном капитале.