На «полезный вопрос» и «вопрос – ситуацию» отвечает «Вологдаэнергосбыт»

По результатам мониторинга обращений клиентов в «Вологдаэнергосбыте» решено выделить «полезный вопрос», ответ на который может пригодиться многим вологжанам, и «вопрос-ситуацию», в которую попал один человек, но на его месте может оказаться каждый.

Полезный вопрос:

Обнаружила, что счетчик установлен 10 лет назад, когда необходимо его менять?

Это зависит от типа счетчика (индукционный или электронный). Обычно прибор учета рекомендуется к замене, если ему более 16 или 10 лет, то есть истек так называемый межповерочный интервал, и он имеет класс точности 2,5 и ниже.

У каждого счетчика есть технический паспорт, где указаны эти данные – год выпуска и класс точности, либо они указаны на самом приборе учета (наносится поверочное клеймо или ставится поверительная пломба). Можно посмотреть самостоятельно.

Иметь исправный прибор учета в интересах потребителя – он точнее передает данные, исключает некорректные показания.

Каким образом заменить счетчик – выбирает потребитель, но лучше доверить выбор и установку профессиональному электрику, а затем подать заявку на опломбировку в ту организацию, которая поставляет вам электроэнергию. Специалисты «Вологдаэнергосбыта» могут выполнить полный комплекс работ: от приобретения счетчика до его опломбировки (заявку можно оставить в ближайшем центре клиентского обслуживания, либо по телефону контакт-центра 77-77-00).

Вопрос – ситуация:

Заплатила за электроэнергию по чужой квитанции (соседней квартиры). Если можно исправить ситуацию, то как? Соседи похоже уехали на все лето.

Вам необходимо написать заявление о переносе платежа. Заявление пишется в произвольной форме. В заявлении нужно указать оба лицевых счета, соседней квартиры - на который ошибочно произведена оплата, и ваш - на который сумма должна быть перенесена.

В подтверждение произведенного вами платежа к заявлению приложите копию чека.

Заявление нужно передать в ближайшее подразделение ОАО «Вологдаэнергосбыт» (лично, по факсу, электронной или обычной почте). Адрес и телефон ближайшего подразделения есть в вашей квитанции, сообщает ИА «СеверИнформ».