В 2013 году поступило 168 обращений от граждан Архангельской области по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 62 - письменные. Об этом ИА REGNUM сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Архангельской области.
По информации пресс-службы ведомства, по-прежнему, большинство (79,2%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах. 12,5% обратившихся граждан имеют претензии в адрес банков, использующих кредитные карты, 3% консультировались по вопросам взаимоотношений с банком в части заключения (исполнения) договора банковского вклада. За 2013 год в отношении кредитных организаций проведено 19 проверок и 5 административных расследований, что в 1,5 раза превышает показатели 2012 года, в ходе которых были проанализированы договоры по предоставлению кредитов "на неотложные нужды", "приобретение квартиры (ипотечное кредитование)", "приобретение транспортного средства". В результате за нарушения прав потребителей составлено 27 протоколов об административном правонарушении, вынесено 15 постановлений о назначении административного наказания в виде штрафа. В 2013 году дано 6 заключений в суды по делам в защиту прав потребителей, по 5 искам вынесены решения в пользу потребителей. _____
РЕКЛАМА
ПОЛНАЯ
НОВОСТЬ