Заплатить за свет, потраченный в апреле, вологжане должны будут по-новому

Заплатить за свет, потраченный в апреле, вологжане должны будут по-новому

Изменятся адреса офисов очного обслуживания клиентов и дистанционные способы взаимодействия. В связи с передачей полномочий договориться с «Вологдаэнергосбыт», ранее осуществляющим данную деятельность, о сохранении сервисного обслуживания не удалось.

«Всё это время, начиная с 1 апреля, велись переговоры с руководством «Вологдаэнергосбыт» о сохранении сервисного обслуживания в интересах потребителей электроэнергии Вологодской области, чтобы население и юридические лица быстро и безболезненно адаптировались к изменениям. Все возможные меры приняты, но, к сожалению, понимания мы не нашли», - констатировал заместитель директора - директор отделения «Энергосбыт» филиала «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» Сергей Горячов.

Поскольку функция гарантирующего поставщика электроэнергии для «МРСК Северо-Запада» вынужденная и временная, то за короткий срок энергокомпания не может обеспечить уровень сервиса, который нарабатывался прежним поставщиком годами. В течение ближайшего месяца будут развернуты альтернативные варианты обслуживания потребителей.

Для приёма показаний приборов учёта электроэнергии в апреле будет работать многоканальный колл-центр и личный кабинет на сайте филиала «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго». Сейчас решается вопрос с помещениями для организации сети очного обслуживания клиентов. Информация об адресах и режиме работы центров будет доведена до потребителей электроэнергии через официальный сайт «МРСК Северо-Запада», страничку «ЭНЕРГОСБЫТ. Вологодская область» в «ВКонтакте» и средства массовой информации.

Пока по вопросам расчётов за электроэнергию после 1 апреля потребители могут обращаться в производственные отделения «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» и на горячую линию 8−800−707−88−35.

С вопросами о расчётах за электроэнергию до 1 апреля потребителям необходимо обращаться в подразделения «Вологдаэнергосбыт».

Приказом Минэнерго РФ с 1 апреля статус гарантирующего поставщика электроэнергии в Вологодской области присвоен «МРСК Северо-Запада», сообщает ИА «СеверИнформ».