Первый офис нового формата в Вологде открыло Вологодское отделение Сбербанка России. Он расположен на улице Северная, 12 «а». Как сообщили ИА СеверИнформ — Новости Вологодской области в пресс-службе отделения, открытие офиса осуществляется в рамках реализации программы переформатирования филиальной сети Сбербанка России. Она предусматривает создание новых форматов подразделений Сбербанка с учетом потребностей всех категорий клиентов банка. Внутреннее оформление и наполнение офисов отражает оптимизированные банковские процессы и технологии, а главное, - новую идеологию Сбербанка - клиентоориентированную модель работы. Первый пилотный офис нового формата был открыт в Москве в декабре 2009.
Офис на улице Северная, 12 «а» в городе Вологда является подразделением базового формата, именно в них и будет обслуживаться большинство клиентов банка. Главный принцип, который использовался при его переоборудовании, – это удобство обслуживания наиболее массовой категории клиентов и обеспечение доступности банковских услуг. Для оформления офиса был использован визуальный ряд обновленного бренда Сбербанка.
Одно из конкурентных преимуществ нового офиса – зона круглосуточного обслуживания, где установлены банкомат и информационно-платежный терминал. Благодаря таким зонам, Сбербанк для клиентов всегда рядом, все 24 часа в сутки.
Для удобства клиентов в клиентском зале установлена система электронной очереди, для обслуживания клиентов приглашают с помощью табло электронной очереди. Подождать вызова к специалистам можно в небольшой удобной «гостиной».
Три универсальных рабочих места оборудованы всеми необходимыми аппаратными средствами для оперативного и качественного обслуживания клиентов. Все специалисты выполняют одинаковый перечень операций, что позволяет клиентам получить необходимую услугу в любом из трех окон. Разобраться в тонкостях банковских услуг и выбрать самый подходящий вариант клиентам поможет продавец-консультант.
Оригинальные решения нашли свое воплощение в оборудовании кассового узла. Здесь прозрачное бронированное стекло и прекрасный дизайн создают впечатление легкости, открытости, но в то же время обеспечивают полную конфиденциальность при совершении операций с наличными денежными средствами.
Как отметил управляющий Вологодским отделением Сбербанка России Игорь Залукаев, открытие офиса нового формата означает начало масштабных преобразований, происходящих в Сбербанке России в рамках переформатирования филиальной сети. В ближайших планах – открытие в Вологде офисов нового формата на ул. Можайского, Ленинградской и Мира.
РЕКЛАМА
ПОЛНАЯ
НОВОСТЬ