В четырех мед.учреждениях области появятся колл-центры

В четырех мед.учреждениях области появятся колл-центры

Таким образом система здравоохранения должна стать доступнее для пациентов.

Вологодская область вошла в российский проект, задача которого услышать посетителей лечебниц.

«Новая модель организации заключается в том, чтобы максимально упростить и улучшить для пациента доступность и качество оказания медицинской помощи, сократить время ожидания приема к врачу, создать оптимальную логистику движения с разделением потоков на больных и здоровых, создать комфортные условия пребывания пациентов в зонах ожидания, организовать открытую и вежливую регистратуру», - отметил начальник департамента здравоохранения области Игорь Маклаков.

В проекте участвуют Вологодская городская больница №2, Вологодская городская поликлиника №4, Вологодская городская детская поликлиника № 1, Череповецкая городская детская поликлиника № 3.

В поликлинике Вологды № 4 новшества появятся после ремонта, который сейчас идет полным ходом. Как рассказали в пресс-службе областного департамента здравоохранения, колл-центр будет организован на 5 этаже. В него будут поступать все звонки, которые раньше принимали в регистратуре. То есть, нагрузка на персонал в регистратуре станет меньше, а значит запись на прием пойдет быстрее. А в холле поликлиники будет установлено табло с «электронной очередью».

«Во время ремонта будет сокращена зона регистратуры. Новая логистика сократит время записи, время ожидания самого приема, и тем самым позволит увеличить время, которое врач посвятит пациенту. В регистратуре будет шесть рабочих мест: два окна для детей, два окна для взрослых, окно для проходящих диспансеризацию, и окно для записи к узким специалистам. Мы установим два автомата для самостоятельной записи. Разделение на детскую и взрослую зону будет условно, но оно будет», - рассказал главный врач поликлиники Олег Степанец.

Вологодская поликлиника №4 обслуживает 51,5 тысячу взрослых и более 16 тысяч детей. Летом традиционно количество пациентов снижается, поэтому внедрение новой системы проводится именно в это время, сообщает ИА «СеверИнформ».