Более 7000 обращений потребителей принял филиал «Вологдаэнерго»

Более 7000 обращений потребителей принял филиал «Вологдаэнерго»

Специалисты филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Вологдаэнерго» (дочерняя компания ПАО «Россети») подвели итоги работы с потребителями за прошедшие семь месяцев текущего года.

«За указанный период в Центр обслуживания потребителей поступило 7387 запросов. Большая часть населения предпочла прийти в филиал лично, но есть и те, кто обратились через приемную в интернете. Также клиенты активно пользовались услугами почты, и прислали письменный запрос. Число таких обращений составило 4580 штук. Остальные потребители позвонили по телефону», - рассказал начальник отдела взаимодействия с клиентами «Вологдаэнерго» Андрей Иванов.

Чаще всего обращались с заявками на технологическое присоединение к сетям филиала, а также на увеличение мощности. Кроме того, специалисты филиала провели ряд консультаций по переоформлению уже имеющихся документов по передаче электроэнергии, по замене и установке приборов учета. Что касается жалоб, то их поступило 81. На сегодняшний день 68 обращений проработано, по ним даны развернутые ответы, а там, где это было необходимо, персонал сетевой организации выезжал на место и проводил работы непосредственно у

потребителя.

Контакты ЦОП

- в Вологде: ул. Саммера, д.1 тел.: (8172)76-85-17, 76-85-25;

- в Череповце: Проспект Победы, 65 тел.: (8202) 55-80-57, (8202) 55-32-07;

- в Кириллове: г.Кириллов, ул. Белозерская 31 тел.: (81757) 3-14-72;

- в Тотьме: Тотемский район, пос. Текстильщиков, ул. Энергетиков 14, тел.: (81739) 6-19-61;

- в Великом Устюге: г. Великий Устюг, ул. Гледенская, 79 тел.: (81738) 7-24-75

- Интернет-приемная: https://clients.mrsksevzap.ru/sendclaim

ПАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада» (входит в группу «Россети») – ПАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо-Запада» (входит в группу «Россети») – крупнейшая электросетевая компания Северо-Западного федерального округа. Является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям в Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях, Республике Карелия и Республике Коми. Территория обслуживания – 1,4 млн кв. км с населением около 5,8 млн человек. Общая протяженность воздушных и кабельных линий электропередачи составляет 175 тыс. км. Количество подстанций 35 кВ и выше, состоящих на балансе, – 1 172 шт, установленная мощность силовых трансформаторов подстанций составляет 19,03 тыс. МВА. В компании работает 14,8 тыс. сотрудников.

Публичное акционерное общество «Российские сети» (ПАО «Россети») – Публичное акционерное общество «Россети» (ПАО «Россети») – является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,29 млн км линий электропередачи, 480 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 751 ГВА. В 2014 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 715 млрд кВт∙ч. Численность персонала Группы компаний «Россети» - 218 тыс. человек. 

Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 85,3 % долей в уставном капитале.