Гарантирующий поставщик ОАО «Вологдаэнергосбыт» выполнило план по поставкам электроэнергии в регион

Гарантирующий поставщик ОАО «Вологдаэнергосбыт» выполнило план по поставкам электроэнергии в регион

Полезный отпуск электрической энергии ОАО «Вологдаэнергосбыт» за 1 полугодие 2013 года составил 2, 2 млрд кВтч. В том числе полезный отпуск промышленным предприятиям составил 853 млн кВтч – 39,4% от общего объема отпущенной электроэнергии, 535 млн кВтч реализовано населению (24,7%), остальные объемы реализованы предприятиям ЖКХ, бюджетным организациям или приходятся на такие отрасли, как строительство, транспорт, связь и сельское хозяйство.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года отмечается увеличение потребления электроэнергии населением с 369 до 535 млн кВтч (на 44,9%).

В связи с тем, что количество клиентов – физических лиц и объем потребления электроэнергии населением стабильно растет, на совещании по подведению итогов деятельности энергокомпании за 1 полугодие 2013 года принято решение о корректировке стратегии компании в части обслуживания населения, сообщает ИА «СеверИнформ» со ссылкой на пресс-службу сбытовой компании. Речь идет о дальнейшем развитии сервисных и дополнительных услуг, совершенствовании стандартов клиентской политики, регламентирующих работу персонала в процессе взаимодействия с бытовыми потребителями, программных комплексов, позволяющих своевременно отслеживать расчеты и пр.

Напомним, что в настоящее время ОАО «Вологдаэнергосбыт» уже реализует для клиентов – физических лиц целый ряд клиентоориентированных программ и сервисов: оплата электроэнергии он-лайн, дистанционный учет, многофункциональные центры клиентского обслуживания в зоне шаговой доступности, контакт-центр и др. сервисы обратной связи, проекты по приему агентских платежей в кассах энергокомпании и «единой квитанции», электронный документооборот и др.

Клиентами гарантирующего поставщика электроэнергии ОАО «Вологдаэнергосбыт» на территории Вологодской области сегодня являются 10, 9 тысяч юридических и более 425,6 тысяч физических лиц. Годовой объем поставок электроэнергии ОАО «Вологдаэнергосбыт» на региональный рынок превышает 4,6 млрд кВт.ч.