Гарантирующий поставщик ОАО «Вологдаэнергосбыт» выполнило план по поставкам электроэнергии в регион

ОАО «Вологдаэнергосбыт» выполнило план по поставкам электроэнергии в регион

За 9 месяцев 2013 года потребителям Вологодской области отпущено более 3,038 миллиардов кВт.ч. электрической энергии. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года отмечается увеличение потребления электроэнергии населением: в структуре полезного отпуска на эту категорию приходится 24%. Также велика доля потребителей с максимальной мощностью до 150 кВт – 22%.

Задолженность предприятий, организаций и населения перед ОАО «Вологдаэнергосбыт» превысила 2 млрд. рублей. Наибольшая доля в 36,8 % приходится на государственное энергетическое предприятие «Вологдаоблкоммнуэнерго», 17,2 % - долги населения (в основном Управляющих компаний г. Череповца).

В связи с тем, что количество клиентов – физических лиц и объем потребления электроэнергии населением стабильно растет, ОАО «Вологдаэнергосбыт» намерено корректировать стратегию компании в части обслуживания населения. Речь идет о дальнейшем развитии сервисных и дополнительных услуг, совершенствовании стандартов клиентской политики, регламентирующих работу персонала в процессе взаимодействия с бытовыми потребителями, программных комплексов, позволяющих своевременно отслеживать расчеты и пр. Большой блок работы предстоит в связи с введением с 1 июля 2014 года социальной нормы потребления электроэнергии.

Напомним, что в настоящее время ОАО «Вологдаэнергосбыт» уже реализует для клиентов целый ряд клиентоориентированных программ и сервисов: оплата электроэнергии он-лайн, дистанционный учет, многофункциональные центры клиентского обслуживания в зоне шаговой доступности, контакт-центр и др. сервисы обратной связи, проекты по приему агентских платежей в кассах энергокомпании и «единой квитанции», электронный документооборот, сообщает ИА «СеверИнформ» со ссылкой на пресс-службу сбытовой компании.

Приоритетными направлениями деятельности компании являются увеличение клиентской базы, организация эффективной закупки и реализации электрической энергии, выполнение показателей для гарантирующего поставщика, качественное обслуживание потребителей, снижение дебиторской задолженности.

Клиентами гарантирующего поставщика электроэнергии ОАО «Вологдаэнергосбыт» на территории Вологодской области сегодня являются 10, 9 тысяч юридических и более 425,6 тысяч физических лиц. Годовой объем поставок электроэнергии ОАО «Вологдаэнергосбыт» на региональный рынок превышает 4,6 млрд кВт.ч.