Квитанции на оплату электроэнергии в Вологде стали проще

Квитанции на оплату электроэнергии в Вологде стали проще. По просьбам клиентов в «Вологдаэнергосбыте» оперативно внесли изменения в квитанции. В частности добавлена отдельная табличка с расчетами для жителей коммунальных квартир: указаны общий расход квартиры и распределение потребления электроэнергии в ней между собственниками.

Теперь в квитанции четко указывается каким образом начислена сумма платежа: по среднемесячному потреблению, по нормативу или по показаниям электросчетчиков. Сами же расчеты электропотребления по индивидуальному и общедомовому приборам учета также стали более доступными, сообщает ИА «СеверИнформ».

Напомним, что новые правила предоставления коммунальных услуг, обязывают ресурсопоставщика ежемесячно выставлять полноценный счет. Теперь у гражданина гораздо больше информации о своих начислениях: он видит в квитанции рассчитанную сумму к оплате, причем отдельно за индивидуальное и общедомовое потребление, подробную информацию о том, как она сложилась, а также о задолженности, перерасчетах, ЕДК и пр.

«Мы ежедневно ведем мониторинг пожеланий клиентов, поступающих через сервисы обратной связи (контакт-центр, интернет-сайт, электронную почту) или обращения в центры клиентского обслуживания. Если вопрос повторяется часто, значит, нужно проблему решать, - рассказал Управляющий ОАО «Вологдаэнергосбыт» Сергей Кочуров. - Все конструктивные предложения уже учтены или будут реализованы в ближайшее время».

Например, только в марте по просьбам клиентов на сайте энергокомпании введены экспресс-сервисы «быстрая оплата» и «передать показания», в удобных местах, которые подсказали сами граждане, установлены 90 дополнительных абонентских ящиков для приема показаний электросчетчиков, а в настоящее время решается вопрос о приеме показаний посредством sms-сообщений.

При формировании счета-квитанции «Вологдаэнергосбыт» руководствуется требованиями Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению».