Администраторы появились во всех крупных поликлиниках Вологодской области. Новую должность ввели в рамках проекта по формированию доброжелательного пространства в медицинских организациях. По словам начальника Департамента здравоохранения Игоря Маклакова, нововведение призвано решить проблемы пациента при входе в поликлинику.
«Вопросы улучшения качества и доступности медицинской помощи для нас всегда стоят во главе угла. Куда обратиться, к кому, как записаться на прием? Эти вопросы могут возникнуть у любого пациента. Их и будут решать администраторы», - пояснил Игорь Маклаков.
В крупных поликлиниках Вологодской области появились администраторы
Администраторами будут назначаться — в порядке совмещения - либо главные, либо старшие медсестры учреждений. За новые обязанности им полагается и финансовая доплата.
По замыслу чиновников, к администратору пациенты смогут обратиться по любому вопросу, в том числе, и с жалобой на неудовлетворительное качество приема, и тот подскажет им правильное решение. Решат администраторы и конфликтные ситуации, возникающие при записи на прием. Работать они будут с самого раннего утра — еще до открытия регистратуры. Помимо поликлиник Вологды и Череповца, администраторы появятся, в частности, в Великоустюгской ЦРБ, сообщает ИА «СеверИнформ».
Отметим, за 1 полугодие 2015 года в департамент здравоохранения области поступило порядка 1700 жалоб, однако только 1,5% из них были признаны обоснованными.
Как правило, конфликты возникают во время записи на прием
РЕКЛАМА
ПОЛНАЯ
НОВОСТЬ