Четверг,
28 марта 2024 г.

РЕКЛАМА
АНОНС
 
 
Возрастная категория сайта 16+
ПОЛНАЯ НОВОСТЬ
Понедельник, 15 сентября 2008 г. 18:23
ЭКОНОМИКА

Администрация AirUnion пассажирам: "Делайте что хотите". Репортаж корреспондента ИА REGNUM

Среди людей, попавших в непростую ситуацию в связи с банкротством компании "ЭйрЮнион", оказался корреспондент ИА REGNUM Александр Кудрявцев. ИА REGNUM публикует репортаж о его попытках улететь рейсом авиакомпании "Красэйр".

Незадолго до дня вылета из Москвы я позвонил в авиакомпанию "Красэйр", где меня заверили, что рейс 5 сентября в Нижневартовск обязательно состоится. По приезде в аэропорт в Домодедово выяснилось, что "смутные сомнения" терзали меня не напрасно.

Информация о регистрации пассажиров на рейс злополучной компании "Красэйр" "Москва-Нижневартовск" была выведена на табло в "Домодедово" вот уже час, но на деле никакой регистрации не было. Полные нехороших предчувствий, мы с супругой двинулись к стойке администратора "ЭйрЮнион" (в которую, помимо прочих, входит и "Красэйр"). Администратор, заверили нас в "справочном", владеет всей необходимой нам информацией.

У стойки "ЭйрЮнион" был аншлаг. Пассажиры отмененных и отложенных рейсов выстроились в длинную понурую очередь и гомонили в один голос. Измученная девушка-администратор отвечала не менее измученным просителям, что ничего не знает. Дождавшись своей очереди к ней обратиться, я спросил, что с самолетом на Нижневартовск. "Я не знаю", - честно ответила девушка и приготовилась выслушать следующего. "А кто знает?" - уточнил я. Девушка посмотрела в свой компьютер. "Информация о вашем рейсе будет через семь часов", - сказала администратор.

Я спросил, значит ли это, что самолет все же отправится. Нет, ответили мне, это значит только то, что появится информация о вашем рейсе. Я спросил, будет ли в это время пассажирам предоставлена гостиница, питание, а также компенсированы 3 процента от стоимости билета за каждый лишний час ожидания, но на меня посмотрели как на ненормального.

Поговорив у стойки со своими товарищами по несчастью, я понял, что моя ситуация еще вполне сносная. Некоторые семьи возвращались из отпуска - без денег, но с детьми. Застряв в Домодедово на несколько суток, они оказались в абсолютно безвыходной ситуации. Снять комнату в ближайших гостиницах стоило от шести с половиной тысяч рублей в сутки за номер. "Счастливые" обладатели билетов на отмененные и задержанные авиарейсы требовали предоставления им пищи и крова у проштрафившейся авиакомпании, но ее администраторы лишь разводили руками: "Наша организация - банкрот. Денег нет. Мы ничего не можем сделать". "Я лечу после операции. Мне нельзя долго стоять на ногах", - чуть не плакала пожилая женщина. "Если хотите, обращайтесь в суд", - отвечали ей. "Тогда мы будем перекрывать выход к самолетам!" - сказала женщина с маленьким ребенком. "Делайте что хотите", - махали ей рукой.

Просьбы и требования вернуть на месте деньги за недействительные авиабилеты оказались безрезультатны. Усталая девушка-администратора в сотый раз объясняла, что в кассе авиакомпании денег нет, потому что было много возвратов. Люди громко удивлялись, почему эта проблема оказывается проблемой пассажиров, а не компании, и вновь им в ответ разводили руками.

Старая добрая поговорка о том, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих, снова доказала свое право на вечность. Тем, кто, добропорядочно заплатив деньги за билет, остался в чужом городе на произвол судьбы, никто ничем не помог. Ни администрация ответственной за авиарейс компании, ни администрация аэропорта, ни администрация города, ни администрация страны.

Каждый из обманутых пассажиров боролся с произволом по-своему. Кто-то кричал на администраторов, срывая злость и шок, кто-то, не отходя от стойки, строчил заявления на имя руководителей авиакомпании. Большой пьяный мужчина проревел такую искусную матерную тираду в адрес сотрудницы "ЭйрЮнион", что она убежала плакать в подсобку. И мне до сих пор неясно, какая логика заставила руководство "ЭйрЮнион" бросить на амбразуры - то есть посадить перед толпами обозленных обманутых людей - эту весьма хрупкую на вид девушку. К счастью, несмотря на отдельные заявления пассажиров, что без скальпов сотрудников "ЭйрЮнион" они не уйдут, обошлось без кровопролития.

Ночь ожидания мы провели на сиденьях в зале аэропорта, но свободное место отыскать удалось с трудом. Хмурые люди стелили себе и прямо на полу аэропорта и спали, закутавшись в плащи. Около семи утра нам объявили, что регистрация на рейс в Нижневартовск все же началась. Задержка вылета нашего самолета составила около 13 часов.

После благополучного приземления в Нижневартовске пассажиров ожидал последний сюрприз: в аэропорту выяснилось, что часть багажа - в том числе и моего - "не долетела". Что стало с багажом, толком сказать не смогли. Был - и нет его.

Измотанные, невыспавшиеся пассажиры даже не удивились. Тихо переписали номера багажа, записали телефоны представителей "ЭйрЮнион" и так же тихо разошлись. Сил на войну за право человеческого отношения к себе уже не оставалось.

Багаж прилетел на следующий день, следующим авиарейсом из Москвы. Мой рейс из Нижневартовска оказался отменен, но в авиакассе в Нижневартовске мне объяснили, что деньги за билет мне отдадут лишь на месте приобретения билетов - то есть в Санкт-Петербурге. Пришлось потратить свой НЗ, отложенный для других нужд. Но и прилетев в Санкт-Петербург, получить свои кровные, заплаченные за отмененный рейс, не удалось. В компании "Глиссада" - агентстве, где мне продали билеты на рейсы "Красэйр" - рассказали, что деньги вернут лишь тогда, когда некто приобретет билеты на один из рейсов "Красэйр". Мое требование вернуть деньги за "услуги компании" (сервисный сбор) было встречено вежливым удивлением - по словам сотрудницы компании "Глиссада", о проблемах с рейсами "ЭйрЮнион" в этом агентстве 30 августа не знали, билеты продавались. Когда будут возвращены деньги за билеты, в компании сказать затруднились. Видно, желающих воспользоваться услугами авиакомпании "Красэйр" пока немного.

©СеверИнформ, 2008 г.
 
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ
Четверг, 28 марта 2024 г.
22:22 Вологодская обл
 

Реконструкция аэропорта в Вологде обойдется в 11,8 миллиарда рублей

17:27 Вологодская обл
 

Легковушка врезалась в машину ГИБДД

16:46 Вологодская обл
 

У любителя алкоголя конфисковали автомобиль

16:12 Вологодская обл
 

В Великом Устюге осудят бывшего полицейского за незаконный оборот наркотиков

15:13 Вологодская обл
 

Вологжанка понарошку устроилась на работу ради получения кредита

14:30 Вологодская обл
 

Доля глубокой переработки древесины в Вологодской области выросла до 76%

13:51 Вологодская обл
 

Из Бабаево в Устюжну пустят автобусный маршрут

13:29 Вологодская обл
 

25 вологжан погибли, провалившись под лед

12:39 Вологодская обл
 

Коров хотят выгнать за пределы Вологды

12:18 РОССИЯ
 

Судимым за педофилию запрещено походить к школам

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

 
РЕГИОНЫ
 
РУБРИКИ
 

КАЛЕНДАРЬ
 
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293012345
 
Система Orphus
При полном или частичном использовании информации портала гиперссылка вида «ИА СеверИнформ» обязательна.
индекс Яндекс-цитирования